摩卡智慧(北京)科技有限公司及各关联公司(以下统称“摩卡”“我们”)非常重视保护使用摩卡产品和服务之用户(以下统称“用户”或“您”)的隐私。您在使用摩卡服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息,为保证您的信息可控,摩卡特制定《摩卡隐私政策》(以下统称“隐私政策”),我们希望通过本隐私政策让您了解以下内容:

一、我们将如何收集和使用您的个人信息。

二、我们如何使用cookie和同类技术。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息。

五、我们如何处理未成年人的个人信息。

六、您的权利。

七、本隐私政策如何更新。

八、如何联系我们。

本政策适用于摩卡智慧(北京)科技有限公司(注册地址: 北京市朝阳区东四环中路78号楼6层7B07 )提供的所有产品和服务。请您注意,我们会不时地检查我们的政策,因此有关的政策内容会随之变化。请您定期查看隐私政策页面,以确保您了解隐私政策的最新版本。如您在阅读最新版本隐私政策后继续使用摩卡任何产品或者服务,即视为您已充分理解并同意我们对隐私政策的更新修改。

在您使用摩卡产品或者服务前,请您务必认真阅读本政策(重点内容我们以粗体或粗体下划线标识请您特别关注),在充分理解并同意后使用相关服务,阅读过程中,如您有任何疑问,可联系我们的客服(联系电话:400-001-2086 ,电子邮箱:moka@bestudent.cn ),如您不同意协议中的任何条款,您应立即停止使用摩卡。一旦您开始使用摩卡任何产品或者服务,即表示您已充分理解和同意摩卡按照《摩卡隐私政策》收集、使用、储存和分享您的个人信息。

请您注意,为了您能够正常使用摩卡的产品或服务,在您首次使用摩卡客户端或者h5页面时,您应开启或授权网络权限,确保WLAN或移动网络的连接,并可能产生流量费用,具体费用请咨询当地运营商。如您关闭或不允许摩卡使用网络权限,您将无法使用我们的产品或服务。

一、我们将如何收集和使用您的个人信息

(一)个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:

1、基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人及家庭成员电话号码、电子邮箱);

2、面部特征;

3、个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);

4、个人财产信息(交易和支付记录、银行账户信息等);

5、通讯录;

6、网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等);

7、个人上网记录和日志信息(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等);

8、设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);

9、位置信息:(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等);

10、日志信息:当您使用我们服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、下单、付款、IP地址、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等。

(二)我们会出于以下目的收集和使用您的个人信息:

1、帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如:姓名、手机号码、身份证号码、电子邮箱等。

2、为您提供“摩卡会APP”服务

当您向我们申请使用“摩卡会APP”服务时,您需要提供更加详细的个人信息,例如:身份证号码、身份证正反面照片、银行账户及预留手机号、居住地址、电子邮箱、学历、QQ号、联系人姓名及电话号码等。您向我们提供紧急联系人姓名及电话号码时,应确保已取得该紧急联系人的授权。

3、向您发送短信或者拨打电话

4、为您提供安全保障

为了确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您需要向我们提供相关身份证明、面部识别等生物识别信息以完成相关产品或者服务申请。除身份验证外,我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途,确保我们向您提供服务的安全性;我们可能使用或者整合我们所收集的您的信息,以及我们的合作伙伴取得您授权或者依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

5、改进我们的信息

我们可能将通过某一项摩卡服务所收集的信息,用于我们的其他服务。例如,在您使用某一项我们服务时所收集的您的信息,可能在另一项我们的服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关我们服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。

6、为您提供更好的产品和体验

我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要使用、收集新的个人信息或者变更个人信息的使用目的或者方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、短信、电话等提示方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围和使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可以通过摩卡提供的联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

7、向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告。

如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途,会事先征得您的同意。

(三)根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

5、所收集的信息是您自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护我们服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,为您提供更为便捷的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

我们不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

(二)网站Beacon的使用

除Cookie 外, 我们还会在网站或在客户端上使用网络Beacon或其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。例如,通过使用网络Beacon,计算用户访问数量,并通过访问cookie辨认注册用户。

三、我们可能分享、转让或披露的信息

(一)分享

除以下情形外,未经您同意,我们不会与第三方分享您的信息:

1、向您提供我们的服务。我们可能向合作伙伴、其他摩卡用户和其他第三方分享您的信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务;

2、维护和改善我们的服务。我们可能向合作伙伴、其他摩卡用户和其他第三方分享您的信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等;

3、履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利;

4、向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别您身份的信息,例如姓名电话号码或电子邮箱;或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

5、在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他摩卡用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

6、应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议;

7、应您的监护人合法要求而提供您的信息;

8、根据与您签署的单项服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

9、基于学术研究而提供;

10、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

(二)转让

1、随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,而您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的信息。

(三)披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会披露您的信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您信息的情况下,我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露您的信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保留、储存和保护您的个人信息

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的信息。

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的信息,存储在中国境内。

我们将采取以下手段保护您的信息:

(一)数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术,例如在某些服务中,我们将利用加密技术(例如SSL)来保护您的信息,采取加密技术对您的信息进行加密保存,并通过隔离技术进行隔离。

在信息使用时,例如信息展示、信息关联计算,我们会采用多种数据脱敏技术增强信息在使用中安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护信息,避免数据被违规使用。

(二)我们为保护信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护信息重要性的认识。

(三)我们仅允许有必要知晓这些信息的摩卡员工、合作伙伴访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任或被中止与摩卡的合作关系。

(四)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的信息。

(五)互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密,我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码,并注意保护您的信息安全。

(六)互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(七)安全事件处置

您在使用摩卡提供的产品或者服务时,将不可避免的要向交易对方或其他摩卡用户披露自己的信息,如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的信息,仅在必要的情形下向他人提供。

为应对信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度,明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队,按照安全事件处置规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报信息安全事件的处置情况。

请您理解,由于技术的限制以及风险防范的局限,即便我们已经尽量加强安全措施,也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入摩卡产品或服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、您如何管理您的个人信息

(一)更新和删除

1、我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您在每次使用摩卡产品或服务提交申请时均可以对您已提交的信息进行修改,您也可以联系我们的客服提出更新个人信息的申请。

2、在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)我们处理个人信息的行为违反法律法规的;

(2)我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意的;

(3)我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的;

(4)您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号的;

(5)我们不再为您提供产品或服务的。

如果我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非另有规定,或该等实体获得您的独立授权。

(二)注销

在符合摩卡相关产品或服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的摩卡帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的全部服务资料和数据将依照服务协议的约定删除或处理。

(三)改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用摩卡产品或服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

(四)响应您的请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

我们将在30天内做出答复,如您不满意,还可以向我们提起投诉。

对于您的合理请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

未成年人是指不满十四周岁的未成年人。

我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。

我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

七、通知和修订

我们可能适时修改本《隐私政策》的条款,该等修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更,我们会提供显著的通知,您可以选择停止使用摩卡产品或服务;在该种情况下,如您仍然继续使用摩卡产品或服务的,即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用摩卡产品或服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时)发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

最后,您必须对您的账户负有保密义务。任何情况下,请小心妥善保管。

八、如何联系我们

如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本声明或摩卡的隐私措施的问题请与我们的协调人联系。我们的电话是: 400-001-2086

如您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。